Q&A
よくあるご質問
桜シリーズのご注文が混み合う2〜5月、また金木犀シリーズのご注文が混み合う9〜11月は出荷まで20〜30日程度となる場合がございます。
お届け時期の目安はご注文後の納期メールにてご案内しております。
納期メールでのご案内時期の目安は以下の通りとなります。
上旬（月の1〜10日頃）
中旬（月の11〜20日頃）
下旬（月の21〜末日頃）
末頃（末日前後）
同封の保証書をお読み頂き、商品到着から3日以内にご連絡をお願い致します。
その後当店よりあらためてご対応手順をご連絡致します。
商品により有償対応となります。
往復送料はお客様にご負担いただいております。
携帯キャリアメールアドレス（docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp）はお客様側でPCからのメールを受け付ける設定を行わないとメールが届きません。
お客様のメールアドレスが以下国際基準「RFC」に違反しているためサーバーから送信出来ない可能性があります。
・アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
（例：abcdefgh.@example.com）
・アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
（例：abcd…efgh@example.com）
・半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ ）
正常にご注文されている場合、当店にて情報の照会が可能ですのでご連絡をお願い致します。
お問い合わせの際はご注文時と別のメールアドレスもご指定ください。
当店ではご注文から48時間以内で納期等のメールを送信しております。上記問題でメールが届かない場合、納期の相違等何らかの問題について当店は如何なる責任も負いかねますのであらかじめご了承ください。
その他にも新商品やお得な情報をいち早く入手することが出来ますのでぜひご登録ください。
ご登録はメールマガジン登録ページよりお願い致します。
商品とは別々に入れておりますので、プレゼントの際は納品書を取り出して頂きますようお願い致します。
保証範囲は通常使用での故障のみとなりますが、商品同封の保証書に詳しい内容を記載しておりますのでご確認ください。
その際の決済方法は銀行振込のみとなります。
ご注文前にお問い合わせください。
・クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS）
・コンビニ決済
・代金引換（手数料別途500円）
配送時間につきましてはご注文時に指定可能です。
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